Los ejecutivos necesitan tener todas las herramientas necesarias para tomar decisiones con la mayor certidumbre posible. Investigar permite a las organizaciones descubrir constantemente los nuevos segmentos, desarrollar productos con propuestas novedosas, innovar en nuevas formas de entregar valor al cliente/consumidor y lograr extraer mayores ganancias y alcanzar mayores crecimientos.

El Marketing debe cumplir un rol central unificando todas las funciones de la organización para alcanzar los objetivos corporativos. La investigación de mercados es la herramienta por excelencia en un mercado altamente competitivo en el cual a las empresas les es cada vez más difícil encontrar y conocer a sus clientes.

Los objetivos a cumplir en el dictado del curso son los que se detallan a continuación:
• Formar profesionales capaces de utilizar esta herramienta correctamente.
• Lograr optimizar una investigación de mercado.
• Mejorar el proceso de toma de decisión.
• Brindar los conocimientos para solicitar investigaciones de mercado de acuerdo a los objetivos y los requerimientos de información.

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• Marketing de Servicios.
• Gestión de Ventas.
• Gestión Comercial.
• Taller de Atención al Cliente.

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