España siempre ha atraído al Turismo y es por ello que requiere de personal capacitado. Hoy les presentaremos dos Cursos pertenecientes al Sector de Hostelería. El primer Curso es el de Marketing Turístico, en segundo lugar, el Curso Técnicas de Gestión y Dirección Hotelera.

• Curso de Marketing Turístico

A través del Curso de Marketing Turístico, los alumnos podrán conocer los conceptos y herramientas fundamentales del marketing, que se encuentran orientados a las empresas que ofrecen servicios turísticos.

Programa:

• Modulo1: Marketing Tradicional Frente al Marketing Turístico.
• Unidad 1: Introducción al Marketing:

- Marketing clásico: definiciones y elementos del marketing.
- Marketing de guerra: táctica vs., estrategia.

• Unidad 2: Marketing y servicios turísticos.

- Elementos diferenciales en producto, canales de distribución, promoción y precio.
- Las Agencias de Viajes:
- Organización, requisitos para su instalación y funcionamiento.
- Problemática de las Agencias de Viajes en el mercado actual.

• Modulo 2: El Producto.
• Unidad 1: Concepto y características del producto turístico:

- El valor de la Marca:
- Definición, características, tipología, nombres comerciales, registro de marcas.
- Producto vs. Marca.
- Estrategias de productos en el sector turístico: Oferta turística española.
- Turismo urbano y metropolitano.
- Turismo de sol y playa.
- Turismo de negocio.
- Turismo social. (tercera edad, familiar, juvenil).
- Turismo alternativo: Rural, gastronómico, deportivo, etc.

• Unidad 2: El ciclo de vida del producto turístico: nuevos productos y modelo de turismo sostenible.

- Modelo de Turismo sostenible de las islas Baleares
- Indicadores.
- Principales objetivos/productos.

• Modulo 3: Canales De Distribución Y Producto Turístico.

- Unidad 3: La función de distribución y el marketing turístico
- Unidad 4: Tipología y análisis de la distribución: merchandising, implantación, canales de distribución.
- Unidad 5: Tipos de clientes y estrategias de venta.
- Unidad 6: Fuentes de información y AAVV.

• Modulo 4: Intermediación Y AAVV.
• Modulo 5: Marketing de Venta en la Agencia de Viajes.
• Modulo 6: Orientación de la Campaña Comercial Propia de la Empresa.

• Curso De Técnicas De Gestión Y Dirección Hotelera

El Curso de Técnicas de Gestión y Dirección Hotelera ha sido desarrollado teniendo en cuenta que los alumnos logren alcanzar los siguientes objetivos:

- Conocer los aspectos claves del sector turístico hotelero
- Desarrollar los conceptos fundamentales de la teoría de la organización de la empresa
- Analizar los diferentes departamentos que componen un hotel y las prácticas adecuadas en cada uno de ellos (la recepción , el restaurante ,etc)

Programa:

• Modulo 1: Introducción
• Unidad 1: Una Aproximación Al Sector Turístico Hostelero

• Teoría

- Definición del sector hotelero
- Tipos de alojamiento y clasificación de hoteles
- Planes de alojamiento , tipos de menú y desayuno
- La comercialización del producto hotelero
- Conclusiones

• Contenidos Prácticos

- Supuesto práctico sobre los contenidos de la unidad
- Ejercicios de evaluación

• Unidad 2: teoría de la organización de empresas

Contenidos teóricos

- La lógica de organizar
- Fundamento de la deparmentación
- El organigrama de la empresa hotelera
- El organigrama hotel ideal
- Gestión de aprovisionamiento
- Conclusiones

Contenidos prácticos

- Supuesto práctico sobre los contenidos de la unidad
- Ejercicios de evaluación

• Modulo 2. Departamentos Operacionales de un Hotel

- Unidad 1: Recepción
- Unidad 2: Restaurante - Comedor - Cocina
- Unidad 3: Pisos
- Unidad 4: Lavandería - Lencería

• Modulo 3 : Gestión Hotelera

- Unidad 1: Administración Y Contabilidad
- Unidad 2: La Dirección Hotelera

Para ver los Programas Completos y solicitar más información, visita el siguiente enlace, aquí

Imagen: google.es

Hoy les acercamos la información correspondiente a dos Cursos Gratis, el primero, el Curso Personal Shopper, en segundo lugar, el Curso Gratis Escaparatismo y Decoración.

Los Cursos de Personal Shopper y el Curso Escaparatismo y Decoración son impartidos por San Román Consultoria y Formación.

• Curso Gratis Personal Shopper

Datos del Curso:

- Fecha de Inicio: 16 de mayo de 2012
- Duración: 100 horas (21 hrs presenciales y 79 hrs a Distancia)
- Lugar: Madrid

El Curso ha sido diseñado teniendo como base los siguientes objetivos principales:

- Conocer las técnicas para aplicar las tendencias que más favorecen a los clientes respetando su estilo y gustos personales.
- Iniciarse en la profesión de personal Shopper,
- Poder crear estilismos y asesorar sobre complementos y estética; así como confeccionar un fondo de armario.
- Identificar los gustos y las necesidades del cliente y aprender a analizar la propia imagen y la de los demás.
- Conocer los proveedores y firmas en los que adquirir cada tipo de prenda o complemento, para cada clase de cliente.

• Programa:

• Unidad didáctica 1. La profesión de Personal Shopper

- ¿Qué es el personal Shopper?
- Tipos de personal Shopper
- Análisis del color
- Morfología
- Tejidos
- Maquillaje y peluquería

• Unidad didáctica 2. Planificación de una asesoría

- Análisis personal del cliente: entrevista y cuestionario
- Análisis de armario
- Fondo de armario
- Planificación del shopping y ruta de tiendas (nacional e internacional)
- Informe personal
- Asesoría del complemento

• Unidad didáctica 3. Moda y tendencias

- Historia de la moda
- Tendencias
- Moda internacional
- Moda española
- Revistas y prensa especializada

• Unidad didáctica 4. Comunicación y protocolo

- Comunicación
- Eventos sociales
- Relaciones públicas
- Protocolo social
- Protocolo empresarial
- Protocolo en las comidas

• Unidad didáctica 5. Orientación laboral

- Salidas profesionales
- Pasos para montar una empresa propia
- Promoción y marketing: cómo captar clientes
- Cómo gestionar una agenda de contactos
- Gestión de la empresa

• Módulo de Emprendimiento

• Curso Gratis Escaparatismo y Decoración

• Datos del Curso:

- Fecha de Inicio: 5 de junio de 2012
- Duración: 50 horas (12 hrs presenciales – 38 hrs a distancia)
- Lugar: Madrid

El Curso ha sido diseñado con el objetivo de que los alumnos logre:

- Adaptar los escaparates a la cultura y estilo del establecimiento.
- Conocer los fundamentos y técnicas de composición para la correcta distribución de la mercancía en el escaparate.
- Conocer los principios cromáticos y de iluminación en la organización de un escaparate
- Crear un escaparate como tarjeta de presentación del negocio correctamente distribuido, iluminado de día y de noche, con un buen fondo y una cuidada combinación del color.
- Aprovechar el 100% del espacio del establecimiento (decoración, arte, diseño, mobiliario, color…) en función de las necesidades comerciales.
- Dar a conocer las formas de constitución de una empresa.
- Informar sobre organismos a los que podemos acudir si decidimos crear una empresa.

• Programa:

• Unidad didáctica 1. Aspectos generales del escaparatismo

- Evolución del escaparate
- Conceptos fundamentales.
- ¿Por qué es tan importante la figura del escaparatista?
- Beneficios de un buen escaparate en la venta
- El escaparate como lenguaje comercial.
- El escaparate como manifestación artística.

• Unidad didáctica 2. El escaparate como espacio

- Concepción interiorista del espacio.
- Tipos de escaparates.
- Éxito de un escaparate
- Factores determinantes de un escaparate.
- Transformación del escaparate.

• Unidad didáctica 3. Elementos del escaparate

- Elementos básicos del escaparate.
- Iluminación en los escaparates.
- Técnicas de composición
- Materiales audiovisuales aplicados al escaparatismo.
- Últimas tendencias en escaparatismo

• Unidad didáctica 4. Escaparate y producto

- Exposición de productos de gran formato.
- Exposición de productos de pequeño formato.
- Exposiciones particulares.

• Unidad didáctica 5. Proyectar el escaparate

- Análisis del encargo.
- Sistemas de presentación.
- Organización del proyecto.
- Confección del planning.
- Realización del estado de mediciones.
- Presentación del proyecto.

• Módulo de Emprendimiento

Para solicitar más información de los Cursos, visita el siguiente enlace, aquí

Imagen: google.es

En el mes de Mayo se inician dos Cursos Gratis en el marco de Formación Intersectorial, en primer lugar, el Curso Gratis de Community Manager, en segundo lugar el Curso Gratis Cómo Competir: Plan Estratégico Y De Marketing. A continuación todos los detalles.

• Curso Gratis Community Manager

• Datos del Curso:

- Fecha de Inicio: 7 de mayo de 2012
- Fecha de Finalización: 15 de mayo de 2012
- Horario: Lunes y Miércoles de 18:30 a 22 hrs – Viernes de 17 a 21:30 hrs – Martes y Jueves de 17 a 19 hrs. A distancia
- Duración: 80 Hrs. (60 Hrs. Presencial - 20 Hrs. Distancia)
- Modalidad: Mixta

El Curso se encuentra destinado principalmente a:

- Profesionales y titulados superiores que desempeñen su actividad en el sector de la administración y gestión empresarial, departamentos de comunicación, relaciones públicas, etc.

A través del Curso se pretende que los alumnos alcancen los siguientes Objetivos:

- Aprender la gestión de las redes sociales y comunidades online desde el ámbito empresarial, administrando y gestionando contenidos, empleando todas las herramientas de marketing relacional a su alcance para establecer y fortalecer nuevos vínculos con el target group de la compañía.
- Lograr analizar el mercado, las tendencias y el target más adecuado para así lograr un posicionamiento óptimo.
- Diseñar, desarrollar y dinamizar contenidos generales y específicos adaptados a las distintas comunidades (foros, grupos de discusión, blogs corporativos…).
- Aprender a manejar las técnicas y herramientas de comunicación.

Programa:

• El perfil del Community Manager.

- Qué es un Community Manager.
- Funciones del Community Manager.

• El Community manager, las redes sociales y otras comunidades virtuales.

- El Nuevo entorno competitivo y las estrategias emergentes.
- Fundamentos de las comunidades virtuales y las redes sociales.
- Facebook, Twitter y Tuenti.
- Linkedin y otras comunidades profesionales.
- MySpace, Spotify y Podcasts.
- Flickr y otras comunidades de foto y video.
- Blogs corporativo o de producto.
- Interacción con los usuarios: Comunicación y Feedback.
- Geolocalización y movilidad.

• SMO y reputación online.

- Los SEO y los SMO.
- Plataformas sociales y optimización.
- Importancia y responsabilidad del Community Manager en la reputación online.
- Importancia de la reputación on-line. Influencia de Google.
- Herramientas para la monitorización web de la reputación online.
- Interpretación de los resultados y diseño de estrategias.
- La reputación online y la competencia.
- Gestión de la notoriedad.
- Planificación por objetivos y redes.
- Creación y gestión de contenidos 2.0.
- Nuevas tipologías de consumidores: crossumer y prossumer.

Para conocer más sobre este curso, ingresa aquí

• Curso Gratis: Cómo Competir: Plan Estratégico Y De Marketing

• Datos del Curso:

Grupo 1:

- Fecha de Inicio: 1 de junio de 2012
- Fecha de Finalización: 10 de julio de 2012
- Horario: Presencial: Viernes de 16:30 a 21:30 – Sábados de 09.00 a 14.00.Teleformación: El participante podrá acceder a la plataforma las 24 horas del día. Tutorías: de 09:00 a 14:00 y de 16.00 a 19.00 (L-V).
- Las sesiones presenciales serán los días: 1 y 2 de junio, 6 y 7 de julio.

Grupo 2:

- Fecha de Inicio: 8 de junio de 2012
- Fecha de Finalización: 17 de julio de 2012
- Horario: Viernes de 16:30 a 21:30 – Sábados de 09.00 a 14.00. Teleformación: El participante podrá acceder a la plataforma las 24 horas del día. Tutorías: de 09:00 a 14:00 y de 16.00 a 19.00 (L-V).
- Las sesiones presenciales serán los días: 8 y 9 de junio, 13 y 14 de julio.
- Duración: 60 Hrs. (20 Hrs. Presencial - 40 Hrs. Teleformación)
- Modalidad: Mixta

El Curso se encuentra destinado principalmente a:

- Personas interesadas en crear su propia empresa con formación media o superior.

Programa:

• Plan estratégico.

- Análisis de la situación.
- Diagnóstico de la situación.
- Declaración de objetivos corporativos (misión, visión y valores).
- Estrategias corporativas.
- Planes de actuación.
- Seguimiento.
- Evaluación.

• Plan de marketing. marketing online.

- Marketing online: conceptos generales y herramientas básicas de marketing online.
- El social media. Cómo establecer una estrategia de social media.
- Promoción: cómo atraer navegantes hacia un sitio web.
- Los mercados electrónicos.
- El producto en los mercados digitales.
- Desafíos críticos del marketing electrónico: la confianza en los medios de pago, los problemas logísticos y la seguridad.

Para más información del Curso, pincha aquí

Para conocer más Cursos de CEIM, ingresa aquí

Imagen: google.es

Hoy les presentaremos dos Cursos Gratis que se inician en el mes de mayo de 2012, en primer lugar veremos el Curso de Facturación Electrónica y Firma Digital, mientras que en segundo lugar veremos el Curso de Operador de Carretilla Elevadora.

Los Cursos Gratis de Facturación Electrónica y Firma Digital, y el Curso Gratis de Operador de Carretilla Elevadora son impartidos por el Centro de Estudios CEAT.

• Cursos Gratis Facturación Electrónica y Firma Digital

• Datos del Curso:

- Duración del curso: 30h
- Fecha de Inicio: 02 de mayo de 2012
- Fecha de Finalización: 28 de mayo de 2012
- Horario del curso: De 20.00h a 22.30h
- Modalidad de impartición: Presencial

• Programa del Curso:

• Forma correcta de llevar a cabo la facturación

- Factura electrónica vs. Factura papel.
- Contenido de la factura.
- Documentos sustitutivos de las facturas.
- Facturas rectificativas y recapitulativas
- Tratamiento de las series de los diferentes procedimientos de la facturación.
- Deberes del emisor y receptor.
- Autofactura
- Tratamiento especial de rappels y envases y embalajes.
- Requisitos de la factura electrónica

• Implantación de la facturación y firma electrónica en la empresa

- Archivo y conservación
- Digitalización certificada y la autofactura.
- Datos del mercado y valoración de los costes.
- Diferencias entre proyectos de emisor y de receptor de facturas
- Fases del proyecto de facturación electrónica. Metodología.

• La firma electrónica

- Fundamentos de criptografía aplicada a la firma electrónica.
- Normativa aplicable.
- Certificados reconocidos o cualificados.
- El DNI electrónico

• La regulación normativa de la facturación electrónica en España

- Directiva 2001/115/CE
- Real Decreto 1496/2003.

• Curso Gratis Operador de Carretilla Elevadora

• Datos del Curso:

- Duración del curso: 20 horas
- Modalidad de impartición: Presencial
- Fecha de Inicio: 08 de mayo de 2012
- Fecha de Finalización: 30 de mayo de 2012
- Horario del curso: De 20.00h a 22.30h

• Programa:

• Introducción

• Conceptos Básicos Sobre Seguridad Y Salud

- El Trabajo y la Salud. Los Riesgos profesionales y Factores de Riesgo
- Conceptos de Prevención de Riesgos Laborales.
- Otros conceptos relacionados.
- Disciplinas preventivas.
- Marco Normativo Básico en PRL.
- Deberes y Obligaciones en PRL.
- Ley de PRL 31/1995, 8 de Noviembre
- Derechos y Obligaciones
- Principios de la acción preventiva
- Planificación de la acción preventiva
- Reglamento de los servicios de prevención RD 39/97, 17 Enero

• Las Carretillas Elevadoras Y La Siniestralidad Laboral
• Estudio Estadístico de las Carretillas Elevadoras

- Identificación de la carretilla
- Características básicas de Seguridad y Ergonomía. Componentes de Seguridad.
- Mantenimiento de las carretillas
- Equipos de protección individual

• Características Básicas de Seguridad Y Ergonomía en las Carretillas Elevadoras

- Por la ubicación de la carga
- Por el sistema de elevación de la carga
- Por el tipo de carga utilizada
- Por las características de su tren de rodaje
- Por la posición del operador

• Características Físico-Psíquicas del Conductor de Carretillas Elevadoras. Responsabilidad.
• Normas de Utilización

- Antes de comenzar el trabajo
- Durante el trabajo: Estabilidad de la carretilla y la carga.
- Al finalizar la jornada de trabajo

• Reglas Generales de Circulación
• Reglas Generales de Conducción
• Comprobación Diaria
• Revisiones Periódicas De Mantenimiento
• Riesgos Y Medidas Preventivas

- Vuelco lateral
- Vuelco frontal
- Lesiones por caída de la carga
- Atrapamiento de las manos o ropa en la carretilla
- Choque contra objetos fijos
- Riesgos para los peatones. Atropellos
- Aplastamiento por caída de la carga
- Aplastamiento contra objetos fijos
- Riesgos de la carga de combustible
- Riesgos de la carga de baterías
- Riesgos en la sustitución de la botella de GLP

• Maniobras y Hábitos Peligrosos

- Maniobras peligrosas JSA Página 4
- Hábitos peligrosos.
- Actuación en caso de accidente.

Para más información, visita el siguiente, aquí

Imagen: google.es

Para todas aquellas personas, tanto desempleadas como trabajadores, que tengan deseos de formarse, hoy les presentaremos los siguientes Cursos: Curso Gratis Desempleados Gestión Comercial. Curso Gratis Desempleados Servicios De Barra y el Curso Gratis Trabajadores Vigilante De Seguridad.

• Curso Gratis Desempleados Gestión Comercial

• Datos del Curso:

- Plazo de Inscripciones: 30 de abril de 2012
- Fecha de Inicio: 22 de mayo de 2012
- Duración del curso: 70 horas
- Modalidad: presencial
- Localidad y Provincia de realización: Valverde, Tenerife

Requisitos:

- Ser Desempleados inscritos como demandantes de empleo.

Temario:

- Valores fundamentales para la venta. Psicología del vendedor.
- Análisis de la venta en el pasado.
- Organización de la fuerza de ventas.
- Los factores de decisión.
- El vendedor. Perfil y funciones.
- Planificación del trabajo de venta.
- La prospección del mercado.
- El contacto inicial.
- El contacto telefónico.
- Las presentaciones.
- La construcción de la relación.
- El lenguaje del cliente.
- Las estrategias de decisión.
- Las preguntas. Solución de objeciones.
- El cierre de la venta.
- Fidelización y servicio al cliente.
- La ética profesional.

• Curso Subvencionado Desempleados Servicios de Barra

• Datos del Curso:

- Plazo de Inscripciones: 25 de abril de 2012
- Fecha de Inicio: 21 de mayo de 2012
- Duración del curso: 35 horas
- Modalidad: presencial
- Localidad y Provincia de realización: Arona, Tenerife

Requisitos:

- Desempleados inscritos como demandantes de empleo.

Temario:

- Preparación del servicio de barra.
- Oferta y carta de bebidas.
- Preparar y servir bebidas no alcohólicas, aperitivos, cervezas, aguardientes y licores, identificando el proceso de elaboración de las mismas.
- La oferta de bebidas en el bar americano.
- Prevención de riesgos laborales.

• Curso Gratis Trabajadores Vigilante de Seguridad

• Datos del Curso:

- Fecha límite para realizar inscripciones: 20 de abril de 2012
- Fecha de inicio del curso: mayo de 2012
- Duración del curso: 180 horas
- Modalidad: presencial
- Localidad y Provincia de realización: Badajoz

Requisitos:

- Trabajadores en activo de Extremadura.
- Graduado escolar.
- No poseer antecedentes penales.
- Poseer la aptitud física y la capacidad psíquica necesarias para el ejercicio de las respectivas funciones.

Temario:

- La constitución española.
- La infracción penal.
- Las personas criminalmente responsables de los delitos y las faltas.
- Homicidio y sus formas.
- Lesiones.
- Delitos contra las libertades.
- Delitos contra el patrimonio y el orden socioeconómico.
- Delitos de falsedades documentales.
- Delitos cometidos con ocasión del ejercicio de los derechos fundamentales y de las libertades públicas garantizadas por la constitución.
- Delitos contra la intimidad, el derecho a la imagen y la inviolabilidad del domicilio.
- La denuncia.
- Concepto.
- La obligación de denunciar.
- La detención.
- Los vigilantes de seguridad y escoltas privados como auxiliares de las fuerzas y cuerpos de seguridad en el campo de la persecución de las infracciones penales.
- Los derechos del detenido según nuestro ordenamiento jurídico y su tramitación por parte del sujeto activo de la detención.
- Autoridades competentes en materia de seguridad.
- Ley de seguridad privada.
- Personal de seguridad privada.
- Concepto de contrato laboral.
- El convenio colectivo en el sector de seguridad privada.
- Confección de documentos y escritos.
- La seguridad.
- Los medios técnicos de protección.
- La central de control de alarmas.
- La detención.
- La procedencia del cacheo y del espesamiento.
- La autoprotección.
- La protección de edificios.
- El control de accesos.
- La protección de polígonos industriales y urbanizaciones.
- La protección de fondos, valores y objetos valiosos.
- La protección de pruebas e indicios.
- La falsificación de documentos y monedas.
- La protección ante artefactos explosivos.
- Identificación.
- Las relaciones humanas y la seguridad.
- La deontología profesional.
- Las relaciones profesionales en la empresa.
- El autocontrol.
- Los sistemas de comunicación.
- Medios de detección.
- La protección contra incendios.
- Técnicas de primeros auxilios.
- La preparación física.
- La defensa personal.
- Técnicas de empleo de la defensa.
- Armamento.
- Normas de seguridad en el manejo de armas.

Para solicitar más información visita el siguiente enlace, aquí

Imagen: google.es

Considerando que la mejor forma de encontrar trabajo es capacitándose realizando diferentes Cursos, y teniendo presente la tasa de paro, hoy les presentamos algunos de los Cursos del INEM destinados principalmente a los desempleados. En primer lugar veremos la información del Curso Gratis Desempleados Creatividad E Innovación, en segundo lugar, el Curso Gratis Desempleados Intervención Personas Mayores y finalmente el Curso Gratis Desempleados Instalaciones Energías Renovables.

• Curso Gratis Desempleados Creatividad E Innovación

• Datos del Curso:

- Plazo para Realizar Inscripciones: 16 de abril de 2012
- Fecha de Inicio: 01 de junio de 2012
- Duración del curso: 40 horas
- Modalidad: curso online
- Curso con diploma: Sí
- Curso homologado: No
- Inscripciones: Dirson Consultores / CECALE (Confederación de Organizaciones Empresariales de Castilla y León)

Requisitos:

- Trabajadores
- Autónomos
- Desempleados de Castilla y León.

Temario del curso:

- Un breve recorrido histórico por el carácter innovador del ser humano.
- Aproximaciones conceptuales a la creatividad y a la innovación.
- Componentes de la creatividad.
- Importancia de la creatividad en la organización.
- Un elemento clave: la información.
- La innovación y sus riesgos.
- Demanda personalizada: un reto a la creatividad.
- Crear para competir.
- El proceso creativo de una organización.
- Innovación y competitividad en las empresas.
- Algunas técnicas de creatividad e innovación.
- Actividades independientes que promueven el aprendizaje creativo.
- Conclusiones finales.
- Prevención de Riesgos Laborales.
- Sensibilización Medioambiental
- Tecnologías de la información y de la comunicación.
- Fomento de la cultura emprendedora.

• Curso Gratis Desempleados Intervención Personas Mayores

• Datos del Curso:

- Plazo para Inscripciones: 13 de abril de 2012
- Fecha de Inicio: 30 de abril de 2012
- Duración del curso: 160 horas
- Modalidad: presencial
- Lugar de Realización: Almendralejo, Badajoz
- Curso con diploma: Sí
- Curso homologado: No
- Inscripciones: Forem Extremadura

Requisitos:

- Jóvenes menores de 30 años
- Inscritos/as como demandantes de empleo en el SEXPE y con baja cualificación (que no estén en posesión de un carnet profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3, título de formación profesional o de una titulación universitaria)

Temario del curso:

- Promoción de la salud en las personas mayores
- Intervención nutricional en personas mayores
- Desarrollo personal, social y afectivo en personas mayores
- Animación sociocultural en personas mayores
- La atención integral a personas mayores: perfil humano y profesional
- Prevención de riesgos y salud laboral
- Manipulación e higiene de los alimentos
- Personas mayores dependientes
- Intervención multidisciplinar y trabajo en equipo
- Intervención con personas mayores dependientes
- Cómo mejorar la comunicación
- Acompañamiento ante la muerte

• Curso Gratis Desempleados Instalaciones Energías Renovables

• Datos del Curso:

- Plazo para Inscripciones: 18 de abril de 2012
- Fecha de Inicio: 07 de mayo de 2012
- Duración del curso: 140 horas
- Modalidad: presencial
- Lugar de Realización: Viladecans, Barcelona
- Curso con diploma: Sí
- Curso homologado: No

Requisitos:

- Desempleados inscritos en el SOC como demandantes de empleo.
- Certificado de Escolaridad o conocimientos equivalentes.
- Acreditar experiencia en el sector o sin experiencia laboral, pero con formación profesional ocupacional de Auxiliar de Montajes Eléctricos o Auxiliar Electricista.

Temario del curso:

- Instalaciones eólicas: Características del viento.
- Energía Eólica: Introducción y conceptos sobre potencia máxima, coeficientes de potencia, velocidad específica, etc.
- Clasificación de las eólicas en función del eje, fin perseguido, etc.
- Tipología de las máquinas.
- Prevención de averías, mantenimiento y proposición de mejoras.
- Tendencias de futuro de la energía eólica.
- Consideraciones económicas.
- Sistemas de acoplamiento de distintas fuentes, conmutaciones automáticas y modos de protección.
- Instalación eléctrica simultánea fotovoltaica eólica.
- Seguimiento y regulación automática por medio del sistema control Dupline.
- Normativa vigente.
- Normas de Seguridad e Higiene.
- Instalaciones de energía solar fotovoltaica en edificios: Electricidad básica.
- Características y cálculo de circuitos eléctricos de energía solar.
- Principio de funcionamiento de los componentes de las instalaciones solares fotovoltaicas.
- Utilización de instrumentos de medida de magnitudes en instalaciones solares fotovoltaicas.
- Manejo de herramientas y útiles usados en instalaciones solares fotovoltaicas.
- Características, funciones y limitaciones de los componentes de una instalación de energía solar fotovoltaica.
- Problemas ocasionados por sombras parciales en la superficie de los paneles fotovoltaicos.
- Proyecto, cálculo y ejecución de instalaciones de energía solar fotovoltaica.
- Mantenimiento, localización y reparación de averías en instalaciones de energía solar fotovoltaica.
- Representación gráfica y simbologías eléctrica, electrónica y arquitectónica.
- Reglamento electrotécnico de baja tensión e instrucciones complementarias.
- Organización y desarrollo del trabajo.
- Cálculo de presupuestos para instalaciones solares fotovoltaicas.
- Preparación y legalización de pequeños proyectos de instalaciones de energía solar fotovoltaica.
- Seguridad e higiene en el trabajo.

Para solicitar más información, visita el siguiente enlace, aquí

Imagen: google.es

El 19 de abril se inicia el Curso Gratis de Guía de Ruta, el mismo es presencial. A continuación encontrarás todos los detalles del mismo.

El Curso Gratis de Guía de Ruta es impartido por el Grupo FEMXA.

• Datos del Curso:

- Fechas de Inicio: 19 de Abril
- Fecha de Finalización: 07 de Julio
- Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 15:00
- Lugar de impartición:Palma de Mallorca

El Curso es Presencial, la misma tiene una duración de 470 horas.

Entre los objetivos que persigue el Curso se destacan:

- Acompañar, asistir e informar a los visitantes, verificando el itinerario, horario, paradas, etc., coordinando los servicios entre las agencias de viajes y los prestatarios de servicios e informando a lo largo del recorrido sobre geografía, arte, gastronomía.
- Identificar la estructura del mercado turístico.
- Reconocer la oferta existente en el mercado y tener una perspectiva sobre la influencia social y económica del turismo.
- Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva
- Aplicar y utilizar las técnicas de organización y conducción de grupos
- Aplicar las técnicas necesarias para la animación de los grupos en las rutas turísticas
- Interpretar mapas y planos diversos.
- Identificar y explicar las características de los recursos turísticos e itinerarios
- Identificar las ofertas de turismo alternativo en España

• Programa:

• Modulo 1. El Sector Turístico y la Orientación Profesional

Contenidos Teóricos:

- Evolución histórica.
- El fenómeno turístico y su incidencia social y económica.
- Turistas, visitantes y viajeros.
- Las grandes corrientes del turismo.
- Agencias de viajes y Tour operadores.
- Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros
- Restauración y gastronomía
- Información turística
- Servicios turísticos complementarios.
- Influencia de los transportes en el turismo.
- La oferta y la demanda turística.
- La estacionalidad
- Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral.
- Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico.
- Instituciones y agentes sociales.
- Normativa laboral.

• Prácticas:

- Clasificar la oferta de restauración de la zona, en función de su contenido temático.
- Analizar la oferta complementaria en los hoteles de 4 estrellas de la zona.
- Analizar si nuestra zona es un núcleo receptor o emisor de turismo.
- Realizar un estudio de cada uno de los sistemas de transporte que llegan a nuestra zona, indicando si favorecen o no el desarrollo turístico de la misma.
- Escenificación de una entrevista de trabajo.
- Simular una entrevista de selección de personal.
- Redactar un currículum vitae.
- Identificar los organismos/instituciones autonómicas, nacionales y comunitarias encargadas de informar y/o gestionar el empleo por cuenta ajena y el autoempleo.

• Modulo 2. Calidad de Servicio Y Atención al Cliente

• Contenidos teóricos:

La calidad de servicio:

- ¿Qué es calidad?
- Cliente interno y cliente externo.
- La red cliente-proveedor.
- La satisfacción del cliente desde su perspectiva.
- Las necesidades y expectativas de los clientes.

Técnicas de comunicación:

- La comunicación verbal: mensajes facilitadores
- La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa.
- La comunicación escrita.
- Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo.

La atención al cliente:

- Actitudes positivas ante los clientes.
- La acogida y despedida.
- Atención de quejas y reclamaciones.
- Clientes y situaciones difíciles.

• Prácticas:

- Ejercicios sobre las diferentes formas de percibir las cosas.
- Hacer una lista de las expectativas del cliente interno y externo.
- Ejercicios de comunicación verbal y no verbal.
- Ejercicios de grupo.
- Elaboración de breves informes, notas o documentos relacionados con la ocupación.
- Juegos de roles sobre atención de quejas y reclamaciones.

• Modulo 3. Técnicas de Organización Y Conducción de Grupos

• Contenidos teóricos:

- Los grupos y sus características. Clasificación.
- Dinámica de grupos. El liderazgo.
- La comunicación verbal con el grupo.
- La organización de los grupos. Los “microgrupos”.
- Los viajes o visitas de los grupos: normas de actuación.
- Asistencia a los grupos.
- La megafonía.
- Solución de conflictos.
- Hablar en público.

• Prácticas:

- Hacer ejercicios de expresión oral -de forma directa o a través de microfonía- utilizando el volumen, tono de voz y gestos adecuados al tipo de clientes.
- Hacer un ejercicio de comunicación con el grupo en el que se les explique las precauciones que deben tomar durante su visita a la localidad.
- Durante un recorrido dado, dirigir a un grupo debidamente caracterizado, ejerciendo las funciones de líder, asistiéndole e informándole de todos aquellos aspectos de interés sobre los lugares por los que transcurre el viaje.
- Simulación de resolución de quejas y conflictos.

• Modulo 4. El Guía y las Agencias de Viajes
• Modulo 5. La Animación Turística En Ruta
• Modulo 6. Geografía Turística
• Modulo 7. Desarrollo Del Turismo Alternativo. Ecoturismo
• Modulo 8. Legislación Turística

Para ver el Programa Completo y solicitar más información, visita el siguiente enlace, aquí

Imagen: google.es

Si te encuentras sin empleo y deseas salir de esta situación de paro, a continuación podrás encontrar algunos Cursos que te permitirán Formarte en algún área con perspectivas de salida laboral. Hoy veremos los Cursos Gratis de Plan de Negocio. Curso Gratis Desempleados Dependiente de Comercio. Curso Gratis Desempleados Ayuda a Domicilio. Curso Gratis Desempleados Monitor Sociocultural. Curso Gratis Desempleados Inglés Atención al Público.

• Curso Gratis Desempleados Plan de Negocio

• Datos del Curso

- Duración del curso: 50 horas
- Modalidad: curso online
- Límite para inscripciones: entre el 02 y el 08 de abril de 2012
- Fecha de Inicio: 09 de abril de 2012
- Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos:

- Jóvenes desempleados de la Comunidad Valenciana
- Edades comprendidas entre 18 y 35 años
- Inscritos en el SERVEF.

Contenidos del curso:

- El IVAJ. EmprenJove. Ser empresario/a.
- El entorno. Dimensiones. Macroentorno. Microentorno.
- Competencia.
- Plan de empresa.
- Evolución del proyecto.
- Datos iniciales.
- La forma jurídica.
- Nombre empresa.
- Producto o servicio.
- Análisis de mercado.
- Política comercial.
- Comunicación.
- Ubicación.
- Plan de tesorería.
- Motivos de su realización.
- Conceptos contables.
- Inversiones.
- Gastos corrientes.
- Software EmpenJove-IVAJ.
- Gestión de cobros.
- Período medio de cobro.
- Gestión sobre pedido.
- Gestión sobre existencias.
- Gestión sobre el plazo comercial.
- Gestión sobre el plazo de demora.
- Equilibrar resultados. Por partidas. Por tiempos.
- Técnicas de venta.
- ¿Qué entendemos por vender?
- Producto o servicio.
- Contactos.
- Necesidades del cliente.
- Presentación producto o servicio.
- Objeciones.
- Cierre de venta.

• Curso Gratis Desempleados Dependiente De Comercio

• Datos del Curso

- Límite para Realizar Inscripciones: 30 de marzo de 2012
- Fecha de Inicio: 10 de abril de 2012
- Duración del curso: 230 horas
- Modalidad: presencial
- Localidad y Provincia de realización: Alicante
- Curso con diploma: Sí
- Curso con prácticas en empresas: Sí

Requisitos:

- Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el SERVEF.
- Se priorizaran a los residentes en barrios de la Zona Norte: Virgen del Remedio, Colonia Requena, Virgen del Carmen, Juan XXIII 2º Sector, 400 viviendas, Sidi Ifni.

Contenidos:

- Terminología y maquinaria.
- Conocimiento de productos frescos.
- Recepción del género y pedidos.
- Preparación de carnes, conservación, envasado y etiquetaje.
- Manipulador de alimentos.
- Atención al cliente.
- Formación complementaria.

• Curso Gratis Desempleados Ayuda A Domicilio

• Datos del Curso

- Límite para Realizar Inscripciones: 30 de marzo de 2012
- Fecha de inicio del curso: 07 de mayo de 2012
- Duración del curso: 50 horas
- Modalidad: presencial
- Provincia de realización: Maliaño, Cantabria
- Curso con diploma: Sí
- Curso homologado: No

Requisitos:

- Desempleados inscritos como demandantes de empleo.

Contenidos del curso:

- Planificación y seguimiento de casos asistenciales
- Concepto de ayuda a domicilio y su filosofía.
- La figura del auxiliar. Tareas y funciones.
- Tipos de comunicación y conceptos.
- Higiene y seguridad personal
- Intervención del auxiliar de ayuda a domicilio en los cuidados del asistido. Técnicas de higiene personal.
- Limpieza, conservación y tratamiento de la ropa y el calzado.
- Normas de seguridad e higiene en el trato con los asistidos.
- Prevención de accidentes.
- Limpieza y cuidados en el hogar
- La limpieza del hogar.
- Normas de seguridad e higiene. Técnicas de higiene y desinfección.
- El encamado: técnicas de movilización para su limpieza.

• Curso Gratis Desempleados Monitor Sociocultural

• Datos del Curso:

- Límite para Realizar Inscripciones: 28 de marzo de 2012
- Fecha de Inicio: 10 de abril de 2012
- Duración: 320 horas
- Modalidad: presencial
- Localidad y Provincia de realización: Aguilar, Córdoba
- Certificado de profesionalidad: Sí
- Prácticas en empresas: Sí

Requisitos:

- Inmigrantes desempleados inscritos como demandantes de empleo.
- Graduado escolar o equivalente.

Contenidos:

- Técnicas experimentales para el estudio de campo.
- Técnicas de planificación y diseño de programas.
- Técnicas de organización.
- Técnicas de evaluación.
- Dirección de equipos.
- Técnicas de gestión.

• Curso Gratis Desempleados Inglés Atención Al Público

• Datos del Curso:

- Límite para Realizar Inscripciones: 02 de abril de 2012
- Fecha de Inicio del curso: 16 de abril de 2012
- Duración del curso: 210 horas
- Modalidad: presencial
- Localidad y Provincia de realización: Palma de Mallorca, Islas Baleares
- Curso con diploma: Sí
- Curso homologado: No

Requisitos:

- Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el SOIB.
- Graduado escolar.
- Experiencia profesional previa como secretaria/o, telefonista, recepcionista de oficina o haber superado el curso de formación ocupacional correspondiente.

Objetivos del curso:

- Iniciar al alumno en el uso del inglés para la intercomunicación en el ámbito del negocio de cada alumno, fomentando conocimientos de inglés general previamente.
- Capacitar para acceder a las nuevas fuentes de información y comunicación.
- Fomentar la comprensión de textos técnicos (de vocabulario específico empresarial, comercial y atención al público) en inglés mediante el manejo de las estructuras habituales en ellos.
- Habilitar al alumno en destrezas de escritura/conversación para el intercambio de información básica del sector empresarial específico de cada alumno.
- Adquirir el vocabulario específico del área especializada e incrementar el léxico de ámbito global.
- Consolidar una gramática aplicada a la tipología específica de textos y situaciones comunicativas.
- Estudiar en detalle las funciones más relevantes y recurrentes de la comunicación técnica empresarial, comercial y de atención al público.

Para solicitar más información, visita el siguiente enlace, aquí

Imagen: google.es

En Abril comienza el Curso Atención al Cliente en el Proceso Comercial con el objetivo de que los alumnos logren aplicar las técnicas de Comunicación Comercial en las operaciones de Compraventa. A continuación, todos los detalles.

• Curso Atención al Cliente en el Proceso Comercial:

- Fecha de Inicio: 24 de abril de 2012
- Duración: 40 horas
- Lugar: Madrid

El Curso ha sido diseñado sobre la base de los siguientes objetivos:

- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

Además, a través del Programa, se busca que los alumnos logren:

- Identificar los procedimientos de comunicación comercial en las operaciones de compraventa en organizaciones tipo.
- Diferenciar los canales de comunicación comerciales: páginas Web, convencionales, otros; explicando sus características, ventajas e inconvenientes de utilización.
- Identificar las fases de un proceso de venta y de atención al cliente.
- Distinguir los tipos de motivaciones habituales del cliente ante la compra de diferentes tipos de productos y/o servicios.
- Adecuar las técnicas de venta al medio de comunicación propuesto: teléfono, Internet, telefonía móvil, correo postal o electrónico
- Demostrar interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades del cliente
- Expresar en el trato con el cliente supuesto: Cortesía, respeto y discreción.
- Describir con claridad, de manera ordenada y precisa, las características del producto, destacando sus ventajas y adecuación a las necesidades del cliente.
- Conocer y rebatir las objeciones del cliente, minimizando las hostilidades del cliente.

• Programa:

• Unidad didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.

• El departamento comercial:

- Funciones básicas.
- Identificación de necesidades y gustos del cliente: clasificación del cliente.

• Procedimiento de comunicación comercial:

- Elementos de comunicación institucional.
- Fases del procedimiento.
- Soportes de la comunicación.
- Tratamiento hacia el cliente: léxico correcto, formulación adecuada de preguntas/respuestas y otras técnicas.

• Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes:

- Aplicación de condiciones de venta.
- Transmisión de información comercial relevante según el tipo de cliente.
- Motivación.

• Relación con el cliente a través de distintos canales:

- Características.
- Ventajas e inconvenientes.
- Internet como canal de comunicación.

• Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente
• Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente.

• Unidad didáctica 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.

• El proceso de compraventa como comunicación:

- Aspectos básicos: Identificación de la comunicación en la venta.
- Técnicas y medios de comunicación de la compra y la venta.
- Argumentación comercial.
- Tratamiento de objeciones.
- Comunicación de la información sobre los productos.

• La venta telefónica.

- La venta por catálogo.
- Televenta.
- Internet y otras formas.

• Unidad didáctica 3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.

• Aspectos básicos del Telemarketing:

- Conceptos: Marketing, Telemarketing, teleoperador, sectores empresariales del mercado y otros.

• La operativa general del teleoperador:

- Conectar con el cliente.
- Motivación del teleoperador hacia la comunicación.
- Afianzar actitudes positivas del teleoperador.

• Técnicas de venta:

- Principales técnicas de venta comercial.
- Los guiones: planificar su existencia.
- La entrevista: necesidades de los clientes y el correcto uso de los productos.
- Elementos para el éxito de las distintas técnicas de venta.

• Cierre de la venta:

- Objeciones de los clientes: principales causas y actitudes.
- Minimizar las hostilidades de los clientes.
- Tipología de cierres de venta

• Unidad didáctica 4. Tramitación en los servicios de postventa.

- Seguimiento comercial: concepto.
- Fidelización de la clientela:
- Instrumentos de fidelización: bonificaciones, tarjetas de puntos o de club, cupones descuento y otros.
- Finalidad.

• Identificación de quejas y reclamaciones.

- Concepto.
- Características.
- Tipología: presenciales y no presenciales.

• Procedimiento de reclamaciones y quejas:

- Recepción.
- Formulación documental.
- Resolución de dudas.

• Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia.
• Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa

Para solicitar más información, visita el siguiente enlace, aquí

Imagen: google.es

Si te agrada cocinar pero piensas que debes perfeccionar tus conocimientos y además deseas convertir tu hobby en una salida laboral, te presentamos dos Cursos de Cocina, se trata del Curso de Cocina de Verano y el Curso de Cocina al Vacio.

Tanto el Curso de Cocina de Verano como el Curso de Cocina al Vacio, son Cursos Gratis del IFES

• Curso Cocina de Verano

• Datos del Curso:

- Modalidad: Presencial

- Duración: 24 horas
- Fecha de Inicio: 26 de marzo de 2012
- Fecha de Finalización: 11 de abril de 2012
- Horario: Lunes – Martes – Miércoles : 16:30 - 19:30

A través del Curso de Cocina de Verano el alumno aprenderá a ser capaz de elaborar una cocina sana durante el verano, adaptándose a las necesidades propias de la época. Además aprenderá los cambios dietéticos más recomendables para época estival.

• Programa:

• Módulo 1. Características de la nutrición en verano (2 horas)

- Unidad Didáctica: 1. Fisiología y propiedades de los alimentos.
- Formación práctica relacionada: 1 hora.

• Módulo 2. Familias de alimentos y su aplicación (12 horas)

- Unidad Didáctica 1: La cocina fresca mediterránea (3 horas)
- Unidad Didáctica 2: Lechugas, aliños y salsas frías (2 horas)
- Unidad Didáctica 3: Las verduras en sus diferentes preparaciones (3 horas)
- Unidad Didáctica 4: La fiesta de los pescados (3 horas)
- Unidad Didáctica 5: Productos de temporada (1 hora)
- Formación práctica relacionada: 11 horas.

• Módulo 3. Otras recetas (6 horas)

- Unidad Didáctica 1: Empleo de recetas exóticas: tabulés, sushi, picoteo a la italiana. (2 horas)
- Unidad Didáctica 2: Cocina vegetariana. (2 horas)
- Unidad Didáctica 3: Postres. (2 horas)
- Formación práctica relacionada: 5 horas.

• Formación Complementaria: Prevención de los Riesgos Laborales (4 Horas)

• Curso Cocina al Vacio

• Datos del Curso:

- Modalidad: Presencial
- Duración: 24 horas
- Fecha de Inicio: 19 de marzo de 2012
- Fecha de Finalización: 28 de marzo de 2012
- Horario: Lunes – Martes - Miércoles: 17:00 - 21:00

A través del Curso se persigue que los alumnos logren alcanzar los siguientes objetivos:

- Adaptar los puestos de trabajo a la evolución del sector de la hostelería y mejorar la profesionalidad de los trabajadores.
- Profesionales, a fin de cubrir los déficits profesionales existentes en el sector de la hostelería (camareros, cocineros, camareras de pisos, recepcionistas, idiomas, habilidades directivas para gerentes de pymes y para todas aquellas categorías profesionales recogidas en el ALEH).
- Facilitar la adquisición de las competencias requeridas para el uso de las nuevas tecnologías (cocción, elaboración y conservación de alimentos, recepción y gestión de alojamientos, compras y aprovisionamiento, informática aplicada, comercio electrónico, etc.).
- Preparar para la adquisición de las competencias requeridas para el uso y dominio de idiomas para trabajar en hostelería, tanto los del Estado español, como los del resto de países de la Unión Europea.
Entre los Objetivos Generales podemos destacar:
- Elaborar distintas comidas, pescados, carnes, salsas y postres, utilizando las técnicas de cocina al vacío.

• Programa:

• Módulo I. Las Entradas (2 horas)

- Unidad Didáctica 1: Conceptos y técnicas. Puntos de cocción.
- Unidad Didáctica 2: Aplicaciones de las técnicas de vacío en la elaboración de las entradas

• Módulo II. Los Pescados (5 horas)

- Unidad Didáctica 1: Conceptos y técnicas. Puntos de cocción
- Unidad Didáctica 2: Aplicaciones de las técnicas al vacio en la elaboración de platos de pescado

• Módulo III. Las Carnes (5 horas)

- Unidad Didáctica 1: Conceptos y técnicas. Puntos de cocción
- Unidad Didáctica 2: Aplicaciones de las técnicas al vacio en la elaboración de platos de carne.

• Módulo IV. Los Postres (4 horas)

- Unidad Didáctica 1: Conceptos y técnicas. Puntos de cocción
- Unidad Didáctica 2: Aplicaciones de las técnicas al vacio en la elaboración de postres

• Módulo V. Cocciones a Bajas Temperaturas (4 horas)

- Unidad Didáctica 1: Procedimiento de la cocción a bajas temperaturas
- Unidad Didáctica 2: Recomendaciones

• Módulo VI. Preelaboraciones O Precocciones (4 horas)

- Unidad Didáctica 1: Procedimiento para las preelaboraciones o precocciones
- Unidad Didáctica 2: Recomendaciones

Para solicitar más información visita el siguiente enlace, aquí

Imagen: google.es