Curso Online Gratis De Atención Al Cliente

Para aquellas personas que deseen formarse, pero quieren hacerlo desde la comodidad de su hogar, el INEM presenta el Curso Gratis Online de Atención al Cliente.

Se trata de un Curso de 20 horas de duración, dirigido a los trabajadores del Sector de Comercio y Servicios de Madrid.

Se otorga Título Oficial del INEM y el Fondo Social Europeo

A través del Curso Gratuito Online de Atención al Cliente se busca capacitar al alumno del estilo comunicativo asertivo para obtener la máxima eficiencia en la atención al cliente, que pueda lograr detectar sus expectativas y necesidades, solventando las quejas y reclamaciones de manera efectiva.

Contenidos del Programa:

• Calidad: La Empresa Orientada Al Cliente
- La empresa centrada en el cliente.
- La identificación de nuestros clientes.
- Examen de las necesidades de cada cliente.
- Clases de clientes.
- Calidad en la atención del cliente.

• La Imagen De La Organización
- Proyectar la imagen.
- Tipo de imagen.
- Importancia de la imagen.
- Influencia de la imagen corporativa.
- Cómo transmitir una buena imagen.

• El Trato Con El Cliente
- Concepto de comunicación.
- Cómo mejorar la comunicación.
- Tipos de comunicación.
- El arte de hacer preguntas.
- Importancia de saber escuchar.
- Actitudes a evitar.

• El Cliente Difícil
- Distintas formas de tratar a los clientes.
- Manejo de situaciones especialmente difíciles.
- Tratamiento de reclamaciones.
- Generar confianza.

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Curso Gratis para Desempleados: Electricista / Electrónico

Para aquellas personas en situación de paro y que desean capacitarse realizando algún curso que les brinde la posibilidad de encontrar trabajo, tendrán tiempo hasta el 2 de junio para inscribirse en el Curso de Electricista / Electrónico de vehículos.

El Curso inicia el 21 de junio, contará con una duración de 693 horas, será presencial en A Coruña.

Al finalizar se recibe un diploma homologado.

Requisitos:

- Desempleados inscritos como demandantes de empleo.
- Graduado escolar.
- Preferentemente: FP I en electricidad de vehículos.

Contenidos del curso:

- Control de la gestión de stocks.
- Seguridad e higiene en el trabajo.
- Reparación de los sistemas eléctricos
- Reparación de los sistemas electrónicos
- Reparación del tablero de abordo y de los sistemas de climatización y seguridad pasiva
- Control de calidad de la reparación

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Curso Gratis Para Desempleados: Creación y Gestión de Empresas

En el Centro para el empleo y la formación - Unión Sindical Obrera, se realizará, hasta el 1° de junio, inscripciones para el Curso gratis para desempleados: Creación y Gestión de Empresas.

El Curso Creación y Gestión de Empresas dará comienzo el 21 de julio de 2011, será presencial en Logroño: La Rioja y tiene una duración de 410 horas.

Los objetivos del Curso son los siguientes:

- Brindar los conocimientos de las diferentes áreas de la gestión empresarial, con el objetivo de crear, desarrollar y controlar una empresa propia.
- Facilitar la búsqueda y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio ante el Macromercado de la Unión Europea.

Requisitos:

- Ser Desempleados
- Dados de alta en el Servicio Riojano de Empleo (INEM).
- Bachillerato o equivalente.

Contenidos del Programa:

- Constitución de una empresa y el Plan de empresa
- Técnicas económico-financieras y contables
- Gestión fiscal
- Gestión laboral
- Marketing y ventas
- Gestión de la calidad
- Prevención de riesgos laborales

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Curso subvencionado para desempleados: Servicios de Restaurante

Línea Maestra Formación realiza el próximo 14 de junio el Curso subvencionado para desempleados: Servicios de Restaurante. El plazo de inscripción cierra el 1 de junio.

El Curso de Servicios de Restaurante será presencial, en Málaga y contará con una duración de 610 horas.
Se trata de un Curso que cuenta con prácticas en empresas, al finalizar se obtendrá un diploma.

Requisitos:
- Ser Desempleados
- Estar inscritos como demandantes de empleo.
- Ser Graduado escolar / ESO.

Temario del curso:

- Preparación del área del Bar-Cafetería previo al servicio.
- Aprovisionamiento, almacenaje y control de existencias.
- Ofertas y servicios de bebidas en barra.
- Preparación del comedor para el servicio.
- Servicios de mesas en el comedor.
- Montaje y servicio de banquetes y buffets.
- Manipulador de alimentos
- Prevención de riesgos laborales

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Curso de Fotografía Digital

Desde el 27 de junio hasta el 14 de julio, se dictará el Curso de Fotografía Digital, será presencial en Madrid.

El Curso de Fotografía, contará con una duración de 60 horas, que podrá cursarse tanto en modalidad presencial, a distancia, Online o Mixta.

Se encuentra destinado a:

- Fotógrafos analógicos que quieren dar el salto a la tecnología digital.
- Profesionales que quieran profundizar en una profesión o hobby
- Profesionales que realicen trabajos como catálogos, publicidad, web, periodístico.

El Objetivo es adquirir los conocimientos básicos de fotografía digital y retoque que permitirá el uso de las opciones manuales de su cámara, el conocimiento de los trucos para una toma fotográfica eficaz, y el retoque posterior de estas fotografías.

Contenidos

- La cámara fotográfica.
- La toma fotográfica.
- Tecnología de la imagen digital.
- Retoque básico de imágenes y revelado digital

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Curso Gratis Para Desempleados: Inglés Online

Entre el mes de mayo y noviembre, podrás realizar el Curso Gratis para Desempleados de Inglés Online.
La fecha límite para inscribirte será el 15 de septiembre de 2011.

Es un Curso de Inglés Online, con una duración de 100 horas.

Al finalizar el Curso de Inglés se obtiene un diploma homologado.

Requisitos:

- Desempleados que demuestren haber trabajado en el sector turístico.

Objetivos del curso:

- Lectura, audición pronunciación y escritura.
- Contenidos gramaticales.
- Adaptación al lenguaje turístico.
- Niveles: del A1 al C1 del Marco Europeo.

El curso comprenderá 70 horas de inglés general y 30 horas de inglés turístico.
Organiza: Enclave Formación

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Curso Gratis de Pastelero Para Desempleados

A continuación les presento el Curso Gratis de Pastelero para Desempleados, para todas aquellas personas amantes del sector gastronómico, que se encuentren desempleadas, en situación de paro y que deseen formarse para encontrar trabajo en un ámbito con creciente demanda.

La fecha límite inscribirse es el 3 de junio de 2011.

El Curso inicia el 20 de junio de 2011, y posee una duración de 485 horas, será presencial en Albacete.

Al finalizar el curso se entrega certificado de profesionalidad, y se realizarán prácticas no laborales en empresas.

Requisitos:

- Desempleados
- Estar inscritos como demandantes de empleo en el Sepecam.

• Contenidos del curso:

- Técnicas de decoración en pastelería
- Gestión comercial de una pastelería
- Disponer y acondicionar materias primas y productos auxiliares
- Seguridad e higiene en la industria de pastelería
- Elaboración de cremas
- Técnicas básicas utilizadas en pastelería
- Elaboración de masas

Organiza: Escuela de Panadería Regional de Castilla la Mancha

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Curso Gratuito Dirigido a Desempleados: Auxiliar de Enfermería en Hospitalización

El Centro de Formación Gáldar, a partir del 4 de julio ofrecerá el Curso Gratuito Dirigido Preferentemente a Desempleados: Auxiliar de Enfermería en Hospitalización, el curso finaliza el 6 de febrero de 2012.

Si tienes vocación por el cuidado y atención de pacientes, y además te encuentras entre las personas que están dentro de la tasa de paro, este verano podrás realizar un Curso Gratis de Auxiliar de Enfermería.

Requisitos para realizar el Curso de Auxiliar de Enfermería:

- Estudios primarios incompletos.
- Estar inscrito en la Oficina de Empleo como demandante.

Objetivos:
- Aplicar los cuidados auxiliares de enfermería teniendo en cuenta las necesidades bio-psico-sociales del paciente
- Realizar el control de los recursos materiales
- Organización de la consulta médica o unidad.

Programa:
-Organización de los recursos materiales en una unidad/servicio.
-Esterilización de material.
-Comunicación y atención al paciente.
-Cuidados básicos de enfermería.
-Cuidados terapéuticos de enfermería.
-Cuidados materno-infantiles y pediátricos.
-Preparación de consultas para exploración y tratamiento.

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Plan Motiva: Empleo para jóvenes en Andalucía

El Plan Motiva es el Programa Integral de Empleo Para Jóvenes, de La Junta de Andalucía. A través de la creación del Programa se pretende mejorara la empleabilidad de los jóvenes, que mejoren las actuales políticas de empleo y las haga más eficaces.

El Plan es ideal para aquellos jóvenes que deseen trabajar y se encuentren con dificultades para hacerlo.

El Plan Motiva, tendrá como base 5 ejes que son:

- Proyectos profesionales
- Formación para el empleo
- Experiencias profesionales
- Fomento de la movilidad laboral
- Fomento del empleo y del espíritu emprendedor

Se encontrará gestionado por el Servicio Andaluz de Empleo, SAE, y establecerá medidas en función de los demandantes atendiendo a su condición de desempleado y su déficit formativo.

Quienes deseen participar deberán firmar un acuerdo de empleo en el cual se compromete a participar de manera activa en todas las acciones que fueran necesarias para mejorar su empleabilidad, ya sean formativas, de empleo o de emprendimiento.

Las plazas de los cursos subvencionados de la Junta de Andalucía que forman parte de la Formación Profesional para el Empleo estarán reservadas en un 50% a este colectivo y las plazas de los Talleres de Empleo en un 60%.

El Plan Motiva fija un cupo del 50% en las contrataciones que se realicen dentro de los proyectos de interés general y social incentivados por la Junta de Andalucía, así como el 60% de las plazas del Programa de Experiencias Profesionales para el Empleo.

Además se prevén planes para la realización de prácticas en el extranjero y así fomentar la movilidad.

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Curso Gratis: Administrativo polivalente para pymes

La Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía impartirá el próximo Curso Subvencionado de Administrativo Polivalente para Pymes.

La inscripción podrá realizarse hasta el próximo 31 de mayo, forma parte de la Formación Profesional para el Empleo de Andalucía. El Curso es gratis.

Fecha de inicio: 15 de junio de 2011

El Curso se encuentra destinado prioritariamente a:

- Desempleados, personas en situación de paro.

Adquirirán los conocimientos necesarios sobre la gestión administrativa de una pyme.

El Curso es Presencial y posee una duración de 630 horas. Se cursará en el horario: De lunes a viernes de 16 a 22 horas.

Se realizará en Afoban, Sevilla.

Al finalizar se obtendrá un Diploma, homologado por la Consejería de Empleo Junta de Andalucía.

Contenidos del curso:

- Entorno empresarial
- Técnicas de comunicación, archivo y atención al cliente
- Aplicaciones informáticas básicas, administrativas y de gestión
- Técnicas administrativas de oficina
- Técnicas administrativas de la gestión empresarial de los departamentos de contabilidad, comercial y RRHH
- Gestión administrativa internacional
- Inglés comercial básico

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